本课程内容主要根据 老师在国际专业机构的服务经验、管理领导的心得，以及缘此主干思想，所延伸出对各类议题的看法。课程中有职场实境介绍、做事原理分享，供学生为练习、思考之参考。授课大纲第一讲 认识职场素养

1. 职场的人与事

2. 全相的职场素养

3.专家与专业

4.职场素养的核心内容

5. 自我领导力第二讲 锻炼沟通能力(一)

1.认知差异

2. 成功的表达

3. 语言与沟通

4. 肢体语言

5. 社交场合沟通原则第三讲 锻炼沟通能力(二)

1. 职场常见的沟通挑战

2.提问的要领

3.信任的建立

4. 职场声相第四讲 强化心绪智能

1. 意念与专注心

2. 意念与身心关联

3. 情绪与领导力

4. 情绪与领袖特质第五讲 建构专业形象

1.成见是人际交往的必然

2. 职场情境的专业形象

3.专业形象的力量

4.刻板印象与印象管理

5. 仪容管理第六讲 培育人文素养

1.人文素养的内涵

2. 关于教养

3. 提升人文素养

4. 职场正向价值观

5. 期勉与结语