- 【第1章 有效沟通的概说】1.1 人际沟通是交流信息的过程
- 【第1章 有效沟通的概说】1.2 人际沟通是有目的的活动
- 【第1章 有效沟通的概说】1.3 沟通有多种形式
- 【第2章 有效沟通的一般规律】2.1 沟通中潜在需要
- 【第2章 有效沟通的一般规律】2.2 信息是一个结合体
- 【第2章 有效沟通的一般规律】2.3 信息的意义因人而异
- 【第2章 有效沟通的一般规律】2.4 信息可以表达不同程度的礼貌
- 【第3章 有声语言的有效沟通】3.1 自信的交流
- 【第3章 有声语言的有效沟通】3.2 保持良好情绪,避免以偏概全
- 【第3章 有声语言的有效沟通】3.3 区分事实与推论,按照事实描述
- 【第3章 有声语言的有效沟通】3.4 真诚赞美和谨慎评价
- 【第3章 有声语言的有效沟通】3.5 不断学习,动态评价
- 【第4章 非语言信息的有效沟通】4.1 身体姿势
- 【第4章 非语言信息的有效沟通】4.2 表情交流
- 【第4章 非语言信息的有效沟通】4.3 眼神交流
- 【第4章 非语言信息的有效沟通】4.4 身体接触
- 【第4章 非语言信息的有效沟通】4.5 空间信息
- 【第4章 非语言信息的有效沟通】4.6 衣着和身体饰物
- 【第5章 有效沟通的倾听】5.1 引言
- 【第5章 有效沟通的倾听】5.2 移情倾听和客观倾听
- 【第5章 有效沟通的倾听】5.3 表层倾听和深层倾听
- 【第5章 有效沟通的倾听】5.4 积极倾听和消极倾听
- 【第6章 发现身边的陌生贵人】6.1 我们需要陌生贵人
- 【第6章 发现身边的陌生贵人】6.2 与身边贵人的沟通障碍
- 【第6章 发现身边的陌生贵人】6.3 与身边贵人的有效沟通
内容简介:有效沟通技巧课程-北京联合大学是一门面向大学生和职场人士的实用课程,旨在提升礼仪修养与沟通能力。随着社会竞争的加剧,如何在日常生活中建立良好人际关系、展现个人形象、增强表达技巧,已成为每个现代人必须掌握的核心技能。这门由北京联合大学推出的《有效沟通技巧课程》,从传统文化出发,结合现代社交场景,系统讲解礼仪知识与沟通原理,帮助学习者全面提升综合素质。
本课程源于《礼仪文化与有效沟通》通识课,专为大学生和职场新人设计。课程内容涵盖礼仪规范、人际交往、沟通技巧等多方面,深入浅出地讲解如何在实际生活与工作中运用礼仪,提升个人气质与社会适应力。课程还邀请了多位来自高校与行业的专家教授,通过理论教学与案例分析相结合的方式,帮助学习者实现知识转化与能力提升。
课程概述
本课程源于《礼仪文化与有效沟通》通识课,专为大学生和职场新人设计。课程内容涵盖礼仪规范、人际交往、沟通技巧等多方面,深入浅出地讲解如何在实际生活与工作中运用礼仪,提升个人气质与社会适应力。课程还邀请了多位来自高校与行业的专家教授,通过理论教学与案例分析相结合的方式,帮助学习者实现知识转化与能力提升。








